Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 15/03/2026
Versione documenti legali
| Documento | Versione |
|---|---|
| Privacy Policy | 2026-03-15 |
| Cookie Policy | 2026-03-15 |
| Termini di servizio | 2026-03-15 |
1. Finalita e base giuridica
Serelia.io tratta i dati per erogare il servizio (analisi bollette, chat AI, gestione account e abbonamenti), sicurezza tecnica, prevenzione abusi e adempimenti amministrativi e fiscali.
Le basi giuridiche principali sono esecuzione del contratto, obblighi di legge e legittimo interesse per sicurezza, prevenzione frodi e continuita operativa.
2. Categorie dati trattati
- Dati account: nome, email, credenziali (password hash).
- File caricati (PDF o immagini bollette) e relativi dati OCR o estrazione.
- Messaggi chat AI (globale e per singola bolletta).
- Dati di abbonamento, eventi di fatturazione e transazioni wallet.
- Log tecnici e audit (azioni utente, utilizzo AI, errori tecnici).
3. Conservazione e ciclo vita account
Finche l'account e attivo, i dati sono conservati per consentire l'uso della piattaforma.
Per account inattivi, la piattaforma applica reminder automatici, disattivazione e un periodo di grazia prima della cancellazione o anonimizzazione finale.
- Disattivazione automatica dopo 365 giorni di inattivita.
- Reminder automatici prima della disattivazione.
- Periodo di grazia dopo richiesta cancellazione: 30 giorni.
4. Tabella retention per categoria dati
La piattaforma usa policy interne per applicare regole differenziate di conservazione, cancellazione o anonimizzazione.
| Categoria | Azione finale | Conservazione | Note |
|---|---|---|---|
| File bollette caricati | delete | Immediata alla fase finale | PDF e immagini originali caricati dall’utente. |
| Dati OCR e analisi bollette | delete | Immediata alla fase finale | Testo estratto, JSON di estrazione, warning e dettagli di costo. |
| Chat AI e conversazioni | delete | Immediata alla fase finale | Conversazioni AI globali e per singola bolletta. |
| Log utilizzo AI | anonymize | 365 giorni dopo il purge | Metriche tecniche e costi stimati AI per monitoraggio e audit tecnico. |
| Log e storico fatturazione | anonymize | 3650 giorni dopo il purge | Eventi di billing e snapshot abbonamento, mantenuti per obblighi amministrativi/contabili. |
| Log azioni utente (audit) | anonymize | 180 giorni dopo il purge | Log tecnici delle azioni in app, con riduzione/anonymizzazione dei dati personali. |
5. Subprocessori principali
| Fornitore | Finalita | Area geografica |
|---|---|---|
| Stripe | Pagamenti ricorrenti, fatturazione e gestione metodi di pagamento | UE/USA (in base alla configurazione Stripe) |
| OpenAI | Elaborazione richieste AI (chat e analisi guidate) | USA/UE (in base alla configurazione servizio) |
| Hosting provider | Infrastruttura applicativa, storage e backup | UE (in base al contratto hosting attivo) |
6. Diritti interessato
Puoi esercitare i diritti GDPR (accesso, portabilita, rettifica, limitazione, opposizione, cancellazione) dalla pagina Profilo, sezione "Richieste privacy".
Per richieste legali o chiarimenti puoi usare anche il canale email ufficiale: noreply@serelia.io.